RÜCKGABERECHT
Sie haben das Gefühl, dass eine andere Größe oder Farbe besser zu Ihnen passen würde? Dann sind Sie hier richtig!
Halten Sie einfach Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereit und schon können Sie eine Rücksendung veranlassen.
Für Bestellungen aus Deutschland im September 2025:
Kunden in Deutschland, die ihre Bestellungen im September 2025 aufgegeben haben, können eine Rücksendung über das spezielle Rücksendeportal (hulken.fast-returns.com) abwickeln. Alle anderen Rücksendungen können durch Klicken auf die Schaltfläche „Rücksendung starten“ oben abgewickelt werden.
Rückgabe und Umtausch
UNSERE RÜCKGABERICHTLINIE
Probieren Sie Hulken bei Ihrem nächsten Schleppen aus und stellen Sie sicher, dass es das Richtige für Sie ist. Wenn nicht, können Sie es innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Versand jederzeit zurückgeben oder umtauschen.
Ihre Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, es sei denn, Sie wählen eine Gutschrift mit Bonus. Normalerweise bearbeiten wir Rücksendungen schnell. Bitte rechnen Sie jedoch sicherheitshalber mit bis zu 14 Werktagen ab Eingang der Artikel auf Ihrem Konto.
Nur auf hulken.com gekaufte Artikel können zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Ein paar Dinge, die Sie beachten sollten:
- Unser Rückgabe- und Umtauschrecht gilt 30 Tage. Die Rückgabefrist beginnt mit dem Versand der Bestellung.
- Versandkosten werden nicht erstattet.
- Wir können keine Rücksendungen oder Umtausche von Artikeln akzeptieren, die bei anderen Einzelhändlern oder Plattformen gekauft wurden.
- Rücksendungen und Umtausch werden nur akzeptiert, wenn der Artikel in gutem Zustand ist, so gefaltet ist, wie er empfangen wurde ( siehe Vorgehensweise ) und sich in der Originalverpackung aus Kunststoff befindet.
- Wenn Sie die Tasche falten, damit sie in einen kleineren Versandkarton passt, wird die Tasche beschädigt und kann nicht umgetauscht oder erstattet werden.
- Innerhalb der 30-tägigen Frist der Richtlinie ist ein einmaliger Umtausch der Bestellung möglich. Für umgetauschte Artikel besteht kein Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
- Rabatte können nicht auf Umtausch gewährt werden, sondern nur auf die ursprüngliche Bestellung.
- Alle Rücksendungen müssen vorab über unser Rücksendeportal genehmigt werden. Bestellungen, die ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgesandt werden, sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen und können auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt werden. Alle Rücksendungen müssen mit einem von Hulken bereitgestellten Rücksendeetikett an unser Lager gesendet werden.
HABEN SIE FRAGEN?
Kontaktieren Sie unser freundliches Kundenservice-Team
der Ihnen bei allen Fragen behilflich sein kann.
Schäden & Mängel
Bitte überprüfen Sie alle Sendungen sofort nach Erhalt. Bei Transportschäden bitten wir Sie, sich innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der beschädigten oder defekten Sendung an hello@hulken.com zu wenden. Eventuelle Mängel müssen per E-Mail mit Fotos der beschädigten Ware gemeldet werden. Rücksendungen sind erst nach schriftlicher Genehmigung möglich. Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Ware wird nicht gutgeschrieben. Beschädigte Ware wird durch neue Ware ersetzt. Rücksendungen, die länger als 7 Tage nach Erhalt aufbewahrt werden, werden nicht angenommen.
Weitere Informationen
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Benachrichtigung über Ihre Rückerstattung. Bei einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb von 14 Werktagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rückerstattung zu spät erfolgt, teilen Sie uns dies bitte unter hello@hulken.com mit. Beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell auf Ihrem Konto verbucht wird, da es oft eine gewisse Bearbeitungszeit gibt, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Großbestellungen mit Rabatt
Alle rabattierten Großbestellungen sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@hulken.com wenn Sie Fragen haben.
Rücksendungen von Großbestellungen (aufgrund von Reue des Käufers) müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferdatum schriftlich an hello@hulken.com unter Angabe der Rechnungsnummer und der Gründe für die Rücksendung erfolgen. Rücksendungen ohne unsere vorherige Zustimmung sind nicht zulässig. Sie tragen alle Versandkosten für die Rücksendung, einschließlich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % des Gesamtwerts der Bestellung.
